為了保障用戶業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全要求，為了加強對軟硬件系統(tǒng)運行維護，及時發(fā)現(xiàn)并處置出現(xiàn)的問題和故障，有效提高業(yè)務系統(tǒng)運行的可用性和可靠性指標。

依據(jù)ISO20000信息技術(shù)服務管理體系國際標準和GB/T28827（ITSS）運維服務標準，采用專業(yè)的一體化智慧運維服務系統(tǒng)作為支撐，提供專業(yè)的應用系統(tǒng)應急響應和故障處理運維服務，不斷完善運維服務體系流程,不斷提升運維服務自動化、智能化水平，為業(yè)務正常運行和開展提供強有力的技術(shù)保障。